Lors de la prise en charge de votre appel par l'accueil téléphonique de SOS MÉDECINS 2A, nous allons vous demander :

 

• Votre numéro de téléphone,

• Votre identité,

• Votre adresse précise (n° bâtiment, étage),

• Le motif de votre appel et le degré d'urgence.

 

Pour préparer efficacement la visite et permettre à tous de gagner du temps, il est important que vous prépariez :

 

• Votre carte vitale ou l'attestation de sécurité sociale si vous n'avez pas de carte vitale,

• Vos ordonnances,

• Le carnet de santé (uniquement pour les enfants).

Difficultés d'accès

Indiquez lors de votre appel toute information qui nous aidera à mieux vous localiser.

 

Par exemple, les détails géographiques ou les points de repères qui pourront faciliter l'arrivée du médecin. Signalez une éventuelle erreur GPS ou une ambiguité concernant votre adresse (Allée, impasse, etc.)

 

La nuit, laissez les lumières extérieures de votre maison allumées ou si votre véhicule est facilement visible, laissez ses feux de détresse allumés.

 

 

Les enfants mineurs

Si le patient est mineur, la présence d'une personne majeure ou de son représentant légal est indispensable.

Sauf cas exceptionnel d'urgence, si l'enfant est seul le médecin devra refuser la consultation.

 

 

Les animaux de compagnie

Votre animal de compagnie est un adorable compagnon mais il peut être un risque pour le médecin qui va déranger son cadre habituel. Si un chien est présent dans votre maison ou appartement, nous vous remercions de le tenir à l'écart avant l'arrivée du médecin pour éviter tout problème.